Foire aux questions

Mi-Emmaüs est la boutique de vente en ligne d’Emmaüs Grand Sud. Nous vous proposons une sélection de produits de seconde main issus des dons collectés auprès de particuliers et de professionnels.

Vous pourrez y retrouver des objets variés : mobilier, décoration, vêtements, livres, jeux, produits culturels, informatique, hi-fi, électroménager, consoles, objets de collection et bien d’autres trésors.

Chaque article est unique et peut présenter des traces d’utilisation liées à son histoire. Son état est décrit le plus précisément possible dans sa fiche produit, accompagnée de photographies.

Les objets qui ne peuvent pas être réemployés sont orientés vers des filières adaptées de valorisation ou de recyclage, conformément à la réglementation et aux dispositifs des éco-organismes.

En achetant sur Mi-Emmaüs, vous donnez une seconde vie aux objets et contribuez directement aux actions de solidarité d’Emmaüs Grand Sud.

Oui, nous proposons la livraison pour certains produits.

La possibilité de livraison dépend du poids et des dimensions du produit, ainsi que des contraintes liées à son transport.

Lorsque la livraison est disponible, les modalités et les éventuels frais associés sont indiqués lors du processus de commande.

Pour les produits trop volumineux ou trop lourds pour être expédiés, le retrait en boutique chez Emmaüs Grand Sud (entrée Mi-Emmaüs) est proposé ainsi que dans certain cas la livraison à domicile via notre service de collecte.

Les conditions de livraison sont précisées sur la fiche du produit ou au moment de la commande.

Les produits proposés sur Mi-Emmaüs sont principalement des produits d’occasion. Leur état est indiqué dans leur fiche produit et peut présenter des marques ou traces d'utilisation liées à leur ancienneté.

Les conditions de garantie peuvent varier selon la nature du produit.

Pour certains appareils électriques et électroniques reconditionnés ou contrôlés (informatique, hi-fi, vidéo, électroménager, consoles, etc.), des conditions de garantie particulières peuvent s'appliquer. 

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent bien entendu en vigueur lorsqu'elles sont applicables.

Oui.

Nous accordons une attention particulière à la sécurité de vos paiements et à la protection de vos données personnelles.

Les transactions réalisées sur Mi-Emmaüs sont sécurisées grâce aux dispositifs de protection mis en place par nos prestataires de paiement. Les échanges de données sensibles sont protégés par des protocoles de chiffrement.

Selon le moyen de paiement utilisé, une authentification renforcée peut également être demandée.

Pour en savoir plus sur l'utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez nos mentions légales et notre politique de confidentialité.